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1个月内增粉10万,这么用微信才能让线下门店自带吸粉功能

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很多零售品牌的微信运营人都会有这样的疑问:
 
– 只有做活动才能增粉吗?没有预算怎么办?
– 费了好大的劲举办活动拉来了粉丝,怎么转眼就掉粉到所剩无几了?
– 即便有了粉丝,为什么对销售额还是毫无益处?
 
纵使“拉新”是公众号运营的基础,但精准粉丝才能给公众号带来真正价值。今天就轻奢品牌W作为实例,为大家分享如何利用零售门店独有的资源迅速获取精准粉丝。
 
客户背景:
 
全球首屈一指的精确切割仿水晶制造商,为时尚服饰、首饰、灯饰、建筑及室内设计提供仿水晶元素。为高级首饰业提供精确切割的天然及人造宝石的历史已逾50年,该品牌水晶已成为国际设计作品必备的元素。在中国的零售门店数量超过200家。
 
所遇挑战:
 
1. 零售品牌新近开设微信官方账号,快速扩大真实粉丝基础很有阻力;
2. 线下活动获取的粉丝,关注快,取关更快;
3. 零售门店线下进店客流大,但潜在客户信息无法被有效记录;
4. 粉丝的地域位置无法区别,营销没有针对性。
 
解决方案:
 
一、 为每家门店配置专属二维码,进店客户成为微信粉丝;
 
零售行业的入店客人,无论当下是否购买,都是品牌的重点营销对象。JINGdigital为每家门店和专柜配置专属二维码,店员以“优惠活动通知”、“折扣”、“积分”等作为吸引点,邀请进店客户关注品牌官方微信。
 
品牌总部就此新举措在企业内容形成竞争机制,对吸粉数量领先的门店进行奖励。仅以此极低的成本,达成一个月内粉丝增长人数突破10万的效果。
 
二、粉丝关注后通过“欢迎旅程”与对话机器人互动,增加黏性、完善信息;
 
针对不同的门店引进的粉丝,JINGdigital为其设置对应的欢迎旅程。对话机器人与新粉丝进行聊天互动,进一步收集用户信息的同时,也告知粉丝公众账号的存在价值、在有限时间内大大提高了粉丝留存率。
 
通过上述微信自动化旅程,粉丝输入的信息、在微信公众账号进行的操作都被以标签形式存储,微信运营者可以在JINGdigital后台清晰了解每一位新增/原有粉丝的多维度标签,为其推送定制化的图文内容。
 
自动化欢迎旅程的设定,使W品牌微信公众账号粉丝留存率较原有情况增加100%。解决了原先通过活动吸引粉丝,引进快、取关更快的尴尬情况。提高ROI,稳固粉丝基础数量。
 
三、粉丝按地域划分群组,专属门店活动信息推广有针对性;
 
通过上述吸引粉丝、自动化互动流程,官微运营人面对粉丝不再是“雾里看花”。微信运营者根据粉丝的年龄、地理位置、心仪产品等维度,将庞大的粉丝群体拆解为不同组群。举例:上海A商城门店举办优惠活动,相关图文信息就定向发送给有A门店标签的粉丝。以此,8个月内,客户M的终端用户信息录入率达到70%。
 
四、门店销售员能通过微信公众公账号与潜客进行1:1对话,粉丝快速成为消费客户;
 
JINGdigital的O2O销售工具,在门店销售吸引进店客人关注品牌官微后,为其提供了与潜客通过官微1:1对话的机会。销售可以通过现场该客人的兴趣点,为其发送相关的产品推荐、亦可在日后有门店优惠活动的之前,向该客人发送邀请,告知其来店选购。通过这一步骤微信粉丝转化为消费客户的比例大大提升。
 

小结

 

以上的实际操作流程,帮助零售品牌的官方微信在大批量引进粉丝的同时,通过自动化微信营销增强了粉丝互动、降低取关率。既“开源”也“节流”,粉丝基数扩张尤显轻松;盘活粉丝、促其完成购买转化也有的放矢。

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