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100%掌握潜在客户的引进和维护进度,这家B2B公司做到了!

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目前,很多医药企业已经开始使用移动CRM。利用移动终端,确实能够让医药代表的工作效率得到很大提升,同时让企业总部更精准掌握业务动态。
 
JINGdigital与B2B行业的多家医药企业进行合作,今天与大家分享针对企业、医药代表、医生,我们在数字自动化营销方面的实践。
 
客户背景:
 
一家全球领先的医药健康企业,以患者需求为本,研究、开发并推广创新的治疗方案。主要业务涵盖:制药、人用疫苗和动物保健。是首批进入中国的跨国制药企业。
 
所遇挑战:
 
1. 总部无法掌握医药代表拜访医生(客户)的进度和真实性;
2. 医生(客户)来源具有多样性,无法统一视图精确管理所有客户的生命周期;
3. 销售代表人力有限,无法对每个医生进行个性化客户关系维护。
 
解决方案:
 
一、使用JING销售工具,实时准确记录医药代表的访客记录与客户信息
 
JING销售工具,为每位医药代表创建特定二维码。访客过程中,邀请医生扫码,一个动作即可满足3个角色的需求—
 
1. 医药代表:扫码的医生即刻与TA绑定,成为访客与日后业绩考核的重要记录;
2. 受访医生:扫码后,与代表建立互动关系,即时可收到新鲜出炉的研究报告、产品介绍、线下会议邀请,等;
3. 公司总部:医药代表的访客记录、医生信息一目了然。
 
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医药代表与医生在建立联系之后的互动,再次验证了拜访的真实性—销售代表可通过JING销售工具定期将最新研究报告的图文内容发送给医生;也可邀请其参加某线下活动,医生通过扫码进入会场,行动轨迹一目了然。
 
二、建立360°医生画像,精准掌握客户所处生命周期的不同阶段
 
通过医生在微信账号内的行为轨迹—扫码、阅读图文、点击菜单、会话互动,等,JING数据库收集医生的各维度行为信息,形成用户的360°画像。结合线上、渠道等相关数据信息,生成全维度生命周期数据。
 
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三、建立以医生为中心的大数据执行管理平台,自动推进客户生命周期的发展
 
通过JING平台,轻松识别医生渠道来源,统一视图掌握医生导流和维护效果。
 
针对不同场景吸引的医生,建立短期、长期个性化旅程—利用不同场景丰满医生档案数据,提供个性化服务。
 
医生在个性化旅程中将接收到自身感兴趣的有价值临床报告,等为其量身定制的内容,无需医药代表人工的时时跟进,同样也可以不断增进医药公司与医生之间的黏性。
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