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微信营销自动化让B2B人工成本降低25%、销售成单率提高30%

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自动化营销手段,可通过为潜在用户打分、缩短常规下单流程的方式,帮助销售团队在降低人工成本的同时,提高成单率。

客户背景:

全球性的多元化科技企业,生产数以万计的创新产品,在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品等核心市场占据领导地位。为全球近200多个国家的客户提供产品及服务,其产品深入人类生活,极大地改变了人们的生活和工作方式。

所遇挑战:

1. 销售线索的质量无从考证,销售在无用线索或长线潜客上耗费大量精力;
2. 人工下单程序冗长且繁琐,销售浪费大量时间做重复劳动;

JINGdigital解决方案:

1. 明确潜客身份、延长其在微信的存续时间

通过线下展会等形式,B2B品牌官微会累积大量潜客。JINGdigital通过为每位销售、不同展会配置特定的微信二维码,潜客扫码关注的同时,后台即会收录其所处场景的信息。每个二维码都会根据潜在客户所处场景的差异性,触发特定的欢迎旅程与其互动。此举也在第一时间加深并延长了潜在用户对品牌的印象与记忆时间,同时大大提高品牌官微的粉丝留存率。同时,潜客在微信公号中的行动轨迹,也将被一一记录成为标签,将其画像更加立体清晰化。

2. 实行打分机制,销售择优跟进

通过步骤一,潜客在微信中的个体画像不再朦胧。除此之外,JINGdigital对每位微信粉丝设置打分机制。阅读图文、分享、留言或者点击菜单、进入微网站,等行为轨迹、活动频率、时长,每一项都被赋予不同的分值,累计成为每一个潜客个体的分值。
销售选择分值较高者、利用JING销售工具适时进行跟进,可实现内部资源利用率最大化、线索跟进方案最优化。
另一方面,销售通过微信公众平台与客户沟通,也解决了客户被销售个人绑定,公司客源得不到保障的问题。

3. 轻体线上商城运行,不再为重复劳动耗费精力。

B2B长期合作伙伴的下单内容重复性高,但每次的人工操作都耗费销售大量时间。JINGdigital将品牌微商城与品牌微信公号进行对接—设置自动对话服务引导用户找到微商城入口。客户M长期合作的。同时,该门店的下单信息都将被同步到JINGdigital,与前期的资料合并。

通过上述策略,客户将官微二次开发后重新上线9个月后,成果喜人—人工成本降低25%,B2B销售成单效率提高30%。

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